Tekniske problemer

Det kan høres ut som du er blitt logget ut og så har logget deg inn igjen med en annen epost enn den du brukte da abonnementet ble opprettet. Prøv å logg ut ved å trykke på tannhjulet oppe til høyre, velg “Konto” og så ”Logg ut”. Deretter må du logge inn igjen med den epostadressen og innloggingsmetoden du brukte da du kjøpte abonnementet.

Dette er et kjent problem som spesielt rammer Android-brukere.

Android har innebygde mekanismer for å begrense apper som kjører prosesser i bakgrunnen, som Untold gjør. Dette kan føre til at avspillingen noen gang stopper.

Prøv følgende:

• Sjekk at appen har tillatelse til å kjøre i bakgrunnen i Innstillinger → Apper → Untold
• Gå til Batteri-innstillinger og sørg for at appen ikke er begrenset (sett gjerne batteribruk til Ubegrenset hvis valget finnes)
• Prøv å tømme appens cache via app-innstillingene
• Søk etter "Apper som aldri sover" eller "Aldri autodvalemodus for apper" i telefoninnstillingene, og legg til Untold i denne lista

Merk at forskjellige Android-telefoner kan ha forskjellige menyer og innstillinger, og at det derfor kan se litt annerledes ut på din telefon.